邮箱登录失败通常是由于用户名或密码填写有误，或您的邮箱账号被锁定。请按以下步骤逐步排查：
注意：
- 教师离职将注销邮箱功能。2021年8月及之后入学的学生毕业离校后@zju.edu.cn邮箱可继续使用一年，离校一年后不再保留统一注销。毕业后可根据个人需要至浙大校友网申请@zuaa.zju.edu.cn浙江大学校友邮箱；毕业后因留校学习或工作需要可申请继续使用原@zju.edu.cn邮箱。
1核对账号信息
用户名：输入用户名时可带或不带 @zju.edu.cn 后缀。
密码：请确认密码是否正确，并注意是否近期修改过VPN账号密码（邮箱密码与VPN账号密码一致）。若不确定密码，可参考第2步修改密码后再尝试登录邮箱。
2修改密码
修改邮箱密码可通过访问浙大邮件系统登录页（https://mail.zju.edu.cn）或个人自助服务平台（https://myvpn.zju.edu.cn），点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱自助修改密码为高强度密码。若修改密码后仍无法登录邮箱，可参考第3步检查邮箱状态。
注意：
- 邮箱账号密码与VPN账号密码二者同时变更。
- 务必设置邮箱密码为高强度密码：
- 密码位数尽量长，并混合使用无规律的大小写字母、数字及特殊符号。
- 切忌使用弱密码，例如：
- abcd_1234、1qaz2wsx 等常见组合
- 单一或连续数字（如 11111111、12345678）
- 出生日期、电话号码、身份证号等个人信息
- 请勿与其他互联网账号（如QQ、微信、淘宝、微博、论坛等）使用相同密码，也不要将密码告知他人、重复使用旧密码或在电脑中明文保存。
3检查邮箱状态
检查邮箱状态请登录个人自助服务平台（https://myvpn.zju.edu.cn）（该平台密码同邮箱密码），点击"开通邮箱"查看当前邮箱状态。
- 若显示"锁定"，请参考第4步完成解锁后再尝试登录；
- 若显示"正常"且确认信息无误无法登录邮箱，请联系信息技术中心获取帮助（24小时服务热线：0571-87951669）。
4解锁邮箱
邮箱锁定通常是由于账号存在安全隐患（如弱密码、异常登录、发送垃圾邮件、长期未登录等）。请参考以下步骤解锁邮箱：
- 立即对电脑进行全盘查毒，清除潜在木马或病毒；
- 确认已修改邮箱密码为高强度密码；
- 致电信息技术中心（24小时服务热线：0571-87951669）进行身份核验，申请解锁邮箱账号。在致电信息技术中心解锁账号前请确保已完成前两步；
- 务必开启邮箱二次验证功能。二次验证可显著提升账号安全性，请参考"二次验证设置"完成配置。
技术支持
在使用浙大邮箱的过程中有任何问题，您可通过以下方式获取帮助：
安全无小事，防范靠大家。感谢您对浙大邮箱工作的理解与支持！